人與人溝通的7個重要現象

1. 給予對方回應--溝通時要適時的回應對方，點頭、微笑、嘆息皆可；點頭表示肯定；微笑表示親切，嘆息表示同情。我們要學習活在當下，珍惜現在，千萬不要活在過去的回憶中。多站在別人的角度思考，同理別人的感受，別人將會更認同您，願意更進一步與您溝通。
2. 地圖不等於疆域--要記得整個世界並未改變，是你的注意力、主觀認定隨時隨著當時的情境及心中掛念的事而改變，您認為重要的事，別人未必認為重要。親子溝通時，父母常會認為重要的，對孩子未來有幫助，就要孩子照著做，要孩子做父母認為對的事，但是孩子當時的主觀認定卻不認可，也不認為對他有幫助，就會因親子間的認知及觀念不同，造成不斷的親子衝突。因此，最好把小孩當大人看待，尊重他的選擇，給予自由，以朋友的立場協助他成長即可。
3. 每個人的當下皆是最佳選擇--我們通常很難去改變別人，也不要試著去強迫別人改變，只有當事者願意改變才會改變，因此唯一讓人真正改變的方法，就是凡是以身作則，讓別人看到您也是這樣，心態及觀念上才會調整。人們當下的任何一個決定，都會認為是自己最佳的選擇，您想要改變他，絕不是易事。
4. 每個人皆認為自己最重要--他不容被批評、被否定，也討厭被否定，因此不要常去建議別人怎麼做，因為每個人都討厭別人否定他。另外，每個人天生都喜歡支配別人，不喜歡被人支配；所以當您的子女或下屬跟你討論事情時，千萬不要以你的觀點，告訴他什麼是對的及該做的，倒不如聽他說，複誦他的話，讓他自己做正確的決定。可以這麼說--「那很好」「那没關係」「你說得很有道理」「你這個問題問得很好」。
5. 溝通不在你講什麼，而是對方聽到什麼--男人和女人大不同，男人天生愛好自由，女人需要人家哄及關心，他們關心的重點不同，因此溝通時要正中下懷，不要讓對男人的關心變成嘮叨，對女人的尊重變成不關心；溝通是渴望對方的了解，了解他的感受。
6. 物以類聚--每個人皆喜歡跟自己相像的人相處
7. 如果您不呼應，與您溝通的人就會堅持己見--溝通時要多站在對方的角度及立場，才能進行順暢的溝通。